Как определить качество ремонта и добиться компенсации за некачественную реставрацию: практика по делу № 2-1499/2023
Номер дела:
Дело № 2-1499/2023 — Ачинский районный суд Красноярского края
Исходные данные
Истец обратился в суд с иском о защите прав потребителя, указав, что в августе 2022 года он заключил договор с столярной мастерской «Кедр» на выполнение работ по реставрации деревянной лестницы и дверных полотен в своей квартире.
Объем работ:
- Демонтаж, шлифовка и покрытие лаком деревянной лестницы;
- Окраска 8 дверных полотен и 7 наличников;
- Устранение скрипа в лестнице;
- Монтажные работы проводились истцом самостоятельно.
Однако после выполнения работ выяснилось:
- Лестница продолжала скрипеть;
- На лакокрасочном покрытии появились трещины;
- На дверях — следы краски на стёклах, отслоения и неравномерное окрашивание.
Истец потребовал:
- Взыскать уплаченные деньги — 202 000 руб.
- Компенсировать убытки — 160 385 руб.
- Неустойку — 100 000 руб.
- Штраф и моральный вред — 20 000 руб.
Суд назначил судебную товароведческую экспертизу , чтобы установить качество выполненных работ и возможность их устранения.
Задача
Необходимо было:
- Провести экспертизу качества выполненных работ по реставрации лестницы и дверей ;
- Установить:
- Имеются ли дефекты;
- Носят ли они производственный характер;
- Возможна ли их ликвидация;
- Влияла ли влажность помещения на образование трещин;
- Подготовить экспертное заключение для использования в судебном процессе;
- Рассчитать стоимость устранения выявленных недостатков.
Решение
Экспертами проведено исследование, включающее:
- Анализ материалов гражданского дела.
- Визуальный и инструментальный осмотр объектов экспертизы.
- Составление акта осмотра.
- Формулирование выводов по каждому объекту исследования.
- Написание экспертного заключения.
Были даны следующие ответы:
- При осмотре деревянной лестницы выявлены следующие дефекты:
- Зазоры до 3 мм между ступенями и облицовкой стен;
- Негерметичные швы между горизонтальными и вертикальными поверхностями;
- Отклонения от горизонта до 8 мм (в одной из ступеней — до 10 мм).
Также были выявлены производственные дефекты покрасочных работ по 3 дверям :
- Неполное заполнение швов шпаклевкой;
- Негерметичная обклейка стекол перед покраской;
- Следы краски на стекле и скотча;
- Дефекты покрытия (трещины в виде паутины, растрескивание по швам конструкции).
По установленным дверям (5 шт.) также выявлены:
- Следы краски на стеклах;
- Отслоение лака;
- Растрескивание покрытия;
- Некачественная подготовка поверхностей перед покраской.
- Все выявленные дефекты имеют производственный характер , возникшие вследствие:
- Нарушения технологии покраски;
- Некачественной подготовки поверхностей;
- Неправильного выбора лакокрасочных материалов;
- Нарушения алгоритма и последовательности работ;
- Некачественного монтажа и сборки лестницы.
-
Эксперты пришли к выводу, что влажностный режим не мог повлиять на растрескивание , так как ремонтные работы к моменту осмотра были завершены, а микроклимат помещения нормализован.
-
По результатам экспертизы:
- Дефекты лестницы признаны существенными , их устранение возможно только с демонтажом и восстановлением в условиях мастерской;
- Дефекты дверей трудноустранимы , требуют повторной покраски в специализированных условиях;
- Общая стоимость устранения недостатков была рассчитана;
- Эксперты сделали вывод о некачественном исполнении работ со стороны подрядчика.
Результат
На основании экспертизы качества выполненных работ :
- Было установлено, что дефекты носят производственный характер ;
- Эксперты подтвердили, что работы выполнены с нарушением технологии ;
- Также было установлено, что истец не нарушал условия эксплуатации изделий;
- Суд получил объективное заключение;
- На основе представленного материала был вынесен судебный акт.
Истцу были присуждены денежные средства за некачественно оказанные услуги , а также неустойка и штраф согласно закону «О защите прав потребителей».
Полезная информация
Если вы столкнулись с ситуацией:
- Вы хотите провести судебную товароведческую экспертизу ;
- Вам нужно определить качество ремонта или реставрационных работ ;
- Вас интересует экспертиза лестницы или дверей ;
- Вы хотите взыскать ущерб по договору подряда ;
- Вы сталкиваетесь с некачественной покраской или отделкой ;
Наши специалисты готовы помочь:
- Провести экспертизу по качеству строительных и реставрационных работ ;
- Подготовить заключение по дефектам лакокрасочного покрытия ;
- Обосновать несоответствие работ условиям договора ;
- Консультировать по вопросам судебной экспертизы качества работ ;
- Представить интересы клиента при спорах о качестве выполненных услуг .
Вы можете связаться с нами по телефону 8 800 700 5612 , электронной почте: info@dod-ru.ru , или оставить заявку через сайт.